به خانواده بزرگ صبا سیکلت، برترین و محبوب‌ترین نام در صنعت موتورسیکلت ایران، خوش آمدید.
شرکت صبا سیکلت رها در راستای چشم‌انداز خود و با مأموریت تحقق شعار سازمانی «اطمینان در حرکت»، با اتکا به تجربه درخشان بیست‌ساله، ارائه خدمت صادقانه و مشتری‌مداری را سرلوحه کار خود قرار داده است.
این شرکت با بهره‌گیری از کارکنان متعهد و کارآمد، همواره می‌کوشد با رعایت ارزش‌های سازمانی، التزام به قوانین و ارائه خدمات صادقانه به هم‌وطنان، رضایت حداکثری مشتریان را جلب کرده و تداوم اعتماد آنان به صبا سیکلت را حفظ نماید. بر همین اساس، خط‌مشی خود را از طریق تحقق اهداف زیر اعلام می‌دارد:
- تلاش در جهت ارائه بهترین کیفیت خدمات به مشتریان: از طریق ایجاد زیرساخت‌های لازم و پایبندی به تعهدات شرکت، با هدف افزایش رضایت مشتریان و پاسخ‌گویی مؤثر، کارا و به‌موقع؛ همچنین پایش و اندازه‌گیری مستمر سطح رضایت مشتریان و رسیدگی به نظرات، پیشنهادات و انتقادات ایشان.
- پایبندی به بهبود مستمر فرآیندها: با تعهد به پیاده‌سازی، نهادینه‌سازی و ارتقاء فرآیندها در تمامی فعالیت‌ها و سطوح سازمانی و حفظ یکپارچگی سیستم مدیریت کیفیت، متناسب با تغییرات محیطی.
- حفظ محرمانگی دارایی‌های اطلاعاتی: شامل اطلاعات مشتریان، همکاران و شرکای تجاری، و نیز ارتقا و بهبود مستمر امنیت اطلاعات شرکت.
- تعهد به فراهم نمودن محیط کار ایمن و سالم: با هدف پیشگیری از آسیب‌ها و بیماری‌های مرتبط با کار برای کارکنان.
- ایجاد محیطی امن و آراسته برای رشد و توسعه حرفه‌ای کارکنان: از طریق ارتقاء شایستگی‌ها، توانمندسازی نیروها و ترویج دانش، با هدف ارائه خدمات کیفی به مشتریان متناسب با پیشرفت‌های فناوری روز دنیا.
تحقق شعار «اطمینان در حرکت» از دیگر اهداف اصلی صبا سیکلت است. این شرکت با تکیه بر سابقه بیست‌ساله در زمینه موتورسیکلت، در راستای اطمینان‌بخشی به مشتریان، به دنبال ایجاد خاطری آسوده برای مراجعه‌کنندگان به فروشگاه‌های خود است؛ به‌گونه‌ای که مشتریان در تمامی مراحل تعامل با شرکت، خدماتی شایسته و قابل اطمینان دریافت کنند. این خدمات شامل موارد زیر است:
- ایجاد اطمینان در ذهن مشتریان بالقوه و علاقه‌مندان به موتورسیکلت
- اطمینان از دریافت مشاوره‌ای صادقانه و تخصصی از کارشناسان شرکت
- اطمینان از دریافت محصولی باکیفیت، اصل، کامل و با قیمت منصفانه
- اطمینان از دسترسی دائمی به خدمات پس از فروش
- اطمینان از پیگیری متعهدانه روند ثبت، امور قراردادی و سند مالکیت توسط کارشناسان شرکت
تمامی موارد فوق در راستای تحقق شعار سازمانی «اطمینان در حرکت» و به‌عنوان مهم‌ترین هدف صبا سیکلت در مسیر مشتری‌مداری و تحقق چشم‌انداز سازمانی تعریف شده‌اند. امید است با تلاش مدیران، تدوین سیاست‌های صحیح و اجرای اثربخش آن‌ها، این اهداف ارزشمند محقق گردد.